Na Twojej stronie
Okno czatu wpięte w stronę — tak jak to na naszej stronie głównej. Odpowiada natychmiast, bez przeładowania i bez formularza kontaktowego jako jedynej opcji.
Usługa
Chatboty AI dla firm
Bot, który odpowiada klientowi od razu — o dziesiątej wieczorem i w niedzielę tak samo jak we wtorek rano. Odpowiada na powtarzalne pytania, zbiera zgłoszenia, a sprawy wymagające człowieka przekazuje dalej razem z kontekstem rozmowy.
Kanały
Gdzie działa chatbot
Jeden bot, ta sama wiedza o Twojej firmie, różne miejsca kontaktu z klientem.
W wiadomościach na Instagramie
Bot obsługuje DM-y: odpowiada na pytania o ofertę, godziny i dostępność, a rozmowy wymagające decyzji przekazuje do Was.
Wpięty w Twoje systemy
Bot nie musi być wyspą — może sprawdzić dostępny termin, zapisać zgłoszenie w CRM-ie albo odpytać Twoją bazę o status sprawy.
Przekazanie do człowieka
Gdy rozmówca prosi o kontakt albo sprawa wychodzi poza ustalony zakres, bot zbiera dane i przekazuje wątek zespołowi — z tym, co już zostało powiedziane.
Zbieranie zgłoszeń
Rozmowa kończy się konkretem: zapisanym leadem, umówionym terminem albo zgłoszeniem w systemie, a nie samą wymianą zdań.
Po polsku i po angielsku
Bot rozpoznaje język rozmówcy i odpowiada w nim. Kolejne języki dokładamy, jeśli obsługujesz klientów zagranicznych.
Co to zmienia w obsłudze
Klient dostaje odpowiedź w kilka sekund, o każdej porze — nie czeka na wolną chwilę zespołu.
Zespół przestaje odpisywać po raz setny na te same trzy pytania o cennik, terminy i zakres usług.
Zapytanie trafia do człowieka już wstępnie rozpoznane, a nie jako gołe „dzień dobry, mam pytanie”.
Bot odpowiada w oparciu o Twoje materiały i ustalony zakres tematów, a nie o to, co model wymyśli.
Każda rozmowa zostawia ślad — wiesz, o co klienci pytają najczęściej, i widzisz, czego brakuje w ofercie.
Jak wygląda wdrożenie
01
Zakres rozmów
Ustalamy, na jakie pytania bot ma odpowiadać samodzielnie i gdzie przebiega granica, za którą sprawa trafia do człowieka.
02
Baza wiedzy
Zbieramy materiały — ofertę, cennik, najczęstsze pytania, zasady współpracy — i na nich opieramy odpowiedzi bota.
03
Budowa i testy
Budujemy bota i przepuszczamy przez niego prawdziwe pytania klientów, także te niewygodne, zanim zobaczy go ktokolwiek z zewnątrz.
04
Wdrożenie i obserwacja
Uruchamiamy bota, czytamy pierwsze rozmowy i dostrajamy odpowiedzi w miejscach, w których brzmi inaczej, niż byś chciał.
Najczęstsze pytania
Czy bot może wymyślić coś, czego nie ma w ofercie?
Ograniczamy to, opierając odpowiedzi na Twoich materiałach i wyznaczając zakres tematów, poza który bot nie wychodzi. Żaden model nie daje jednak stuprocentowej gwarancji, dlatego sprawy o dużej wadze — wyceny nietypowych wdrożeń, zobowiązania, reklamacje — kierujemy do człowieka, zamiast pozwalać botowi je rozstrzygać.
Skąd bot wie, co robi moja firma?
Z materiałów, które od Ciebie dostajemy: oferty, cennika, opisu usług, najczęstszych pytań i zasad współpracy. Im konkretniejsze materiały, tym lepsze odpowiedzi — pomagamy je uporządkować na etapie budowy bazy wiedzy.
Czy bot zastąpi obsługę klienta?
Nie i nie do tego go budujemy. Przejmuje powtarzalną część rozmów, żeby zespół zajmował się sprawami, które faktycznie wymagają człowieka. Ścieżka do kontaktu z osobą jest zawsze dostępna.
Ile trwa wdrożenie chatbota?
Prosty bot odpowiadający na pytania o ofertę bywa gotowy w kilka dni. Bot wpięty w kalendarz, CRM albo bazę zamówień wymaga więcej pracy nad integracjami. Termin podajemy po ustaleniu zakresu.
Czy jest okres próbny?
Tak — obowiązuje ten sam 14-dniowy okres testowy co przy pozostałych wdrożeniach, liczony od uruchomienia. Zasady opisuje paragraf 8 regulaminu.
Pozostałe usługi
Większość wdrożeń łączy kilka z tych elementów — chatbot zwykle siedzi na stronie, a asystentka głosowa zapisuje termin do tego samego kalendarza co automatyzacja.
Przetestuj naszego chatbota, zanim zamówisz swojego
Chatbot na naszej stronie głównej to nasze własne wdrożenie — nie demo z prezentacji. Zadaj mu pytanie o współpracę i zobacz, jak odpowiada, a potem porozmawiajmy o tym, co miałby robić u Ciebie.
Umów bezpłatną konsultację