Dokument prawny

Regulamin

Regulamin strony internetowej oraz świadczenia usług automatyzacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://pnhautomations.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem tej strony oraz ogólne warunki świadczenia przez Usługodawców usług automatyzacji wykonywanych zdalnie na rzecz Klientów.
2. Usługodawcami są:
   • Paweł Plewiński, zamieszkały: Dębowa 6, Babiczki 95-083, kontakt e-mail: pawihub23@gmail.com,
   • Hubert Lamenta, zamieszkały: Waleczna 40, Łódź 94-291, kontakt e-mail: hubertl.biznes@gmail.com,
   działający wspólnie pod nazwą handlową P&H Automations, zwani dalej łącznie „Usługodawcą”.
3. Nazwa handlowa P&H Automations ma charakter wyłącznie marketingowy i organizacyjny i nie oznacza odrębnego od osób wskazanych w ust. 2 podmiotu prawnego, chyba że co innego wyraźnie wynika z indywidualnej umowy zawartej z Klientem.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Użytkownika.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Strona – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://pnhautomations.pl.
2. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony.
3. Klient – Użytkownik, który kontaktuje się z Usługodawcą w celu zawarcia lub wykonania umowy dotyczącej usług automatyzacji.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
6. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony, w szczególności umożliwienie przeglądania treści Strony, korzystania z formularza kontaktowego oraz przesyłania zapytań dotyczących współpracy.
7. Usługi Automatyzacji – usługi polegające na projektowaniu, konfigurowaniu, wdrażaniu, uruchamianiu, rozwijaniu lub utrzymywaniu indywidualnych automatyzacji procesów, integracji i przepływów pracy, wykonywane zdalnie zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem.
8. Umowa Indywidualna – odrębna oferta, zlecenie, potwierdzenie warunków współpracy, umowa lub inny trwały nośnik, w którym Strony określają szczegółowy zakres, cenę, harmonogram, okres abonamentowy, termin płatności, zasady odbioru i dalszej obsługi danej Usługi Automatyzacji.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
   • udostępnianie treści informacyjnych o ofercie,
   • umożliwienie kontaktu za pomocą formularza kontaktowego,
   • umożliwienie przesłania zapytania o współpracę,
   • umożliwienie rozpoczęcia procesu umawiania konsultacji lub rozmowy wstępnej,
   • umożliwienie korzystania z chatbota dostępnego bezpośrednio na Stronie, służącego do udzielania automatycznych odpowiedzi na pytania Użytkownika oraz do wstępnej obsługi zapytań.
2. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegających na przeglądaniu Strony zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysłaniu formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą skutecznego wysłania formularza i rozwiązuje się z chwilą zakończenia obsługi zgłoszenia, z zastrzeżeniem dalszych kontaktów wynikających z nawiązania współpracy.
4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z chatbota zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z chatbota (wysłania pierwszej wiadomości) i rozwiązuje się z upływem 5 minut od ostatniej aktywności Użytkownika w rozmowie.
5. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na Stronie lub w indywidualnej ofercie.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Strony

1. Do prawidłowego korzystania ze Strony i Usług Elektronicznych konieczne jest:
   • posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
   • posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies, JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS,
   • posiadanie aktywnego adresu e-mail – w przypadku chęci skontaktowania się z Usługodawcą przez formularz lub e-mail.
2. Użytkownik jest zobowiązany korzystać ze Strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw Usługodawcy ani praw osób trzecich.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich, zawierającym złośliwe oprogramowanie lub zmierzającym do zakłócenia działania Strony.
4. Usługodawca podejmuje działania niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania Strony, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych, aktualizacji lub prac serwisowych.

§ 5. Nawiązanie współpracy i zawarcie umowy o Usługi Automatyzacji

1. Strona ma charakter informacyjny i kontaktowy. Samo przesłanie formularza, wiadomości e-mail, wiadomości przez Instagram lub udział w konsultacji wstępnej nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Indywidualnej o świadczenie Usług Automatyzacji.
2. W celu rozpoczęcia współpracy Klient może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem:
   • formularza kontaktowego na Stronie,
   • wiadomości e-mail na adres pnhautomations@gmail.com,
   • profilu Instagram pnh_automations,
   • innych kanałów wskazanych na Stronie.
3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca może przeprowadzić z Klientem bezpłatną konsultację wstępną, podczas której ustalane są potrzeby Klienta, możliwy zakres automatyzacji oraz wstępne założenia współpracy.
4. Zawarcie Umowy Indywidualnej następuje dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionych warunków współpracy na trwałym nośniku albo po podpisaniu odrębnej umowy, zgodnie z ustalonym między Stronami trybem.
5. Usługodawca świadczy Usługi Automatyzacji na rzecz Klientów z Polski oraz – w zakresie uzgodnionym indywidualnie – na rzecz Klientów zagranicznych.

§ 6. Zakres i sposób realizacji Usług Automatyzacji

1. Usługi Automatyzacji mają charakter indywidualny i są każdorazowo dostosowywane do potrzeb danego Klienta.
2. Zakres świadczenia może obejmować w szczególności: analizę potrzeb, projekt rozwiązania, konfigurację scenariuszy automatyzacji, integrację narzędzi, wdrożenie, testy, uruchomienie, poprawki, utrzymanie lub obsługę abonamentową.
3. Usługi są wykonywane zdalnie, z wykorzystaniem narzędzi własnych Usługodawcy oraz narzędzi i środowisk uzgodnionych z Klientem.
4. Do prawidłowej realizacji Usługi Automatyzacji Klient jest zobowiązany do zapewnienia współdziałania, w szczególności do:
   • przekazania prawdziwych i kompletnych informacji o swoich potrzebach,
   • udostępnienia niezbędnych dostępów, uprawnień, kont, danych technicznych i materiałów potrzebnych do wdrożenia,
   • terminowego udzielania odpowiedzi na pytania Usługodawcy,
   • zapewnienia, że przekazane dane, treści i dostępy mogą być legalnie wykorzystane do realizacji usługi.
5. Czas realizacji, w tym charakter terminów jako wiążących albo orientacyjnych, jest ustalany każdorazowo w Umowie Indywidualnej. Jeżeli Strony nie wskazały wyraźnie, że termin ma charakter gwarantowany, przyjmuje się, że ma on charakter orientacyjny.
6. Usługodawca może korzystać z narzędzi zewnętrznych i platform wspierających automatyzację, w tym z rozwiązań typu workflow automation, jeżeli jest to potrzebne do wykonania usługi zgodnie z ustalonym zakresem. W szczególności Usługodawca wykorzystuje: platformę automatyzacji n8n (hostowaną na własnej infrastrukturze serwerowej), wykorzystywaną do realizacji wybranych Usług Automatyzacji; usługę hostingową Render (render.com), na której uruchamiana i utrzymywana jest warstwa backendowa, w tym backend obsługujący funkcje chatbota oraz kontaktu działające bezpośrednio na Stronie; bazę danych Supabase; interfejsy API dostawców takich jak Meta (Instagram Graph API), OpenAI, Google, Serper.dev oraz inne narzędzia dobierane odpowiednio do zakresu danego wdrożenia.

§ 7. Wynagrodzenie i zasady płatności

1. Wynagrodzenie za Usługi Automatyzacji jest ustalane indywidualnie, z uwzględnieniem zakresu prac, złożoności wdrożenia, liczby integracji, przewidywanego nakładu pracy oraz uzgodnionego modelu współpracy.
2. Współpraca może mieć charakter jednorazowy, etapowy albo abonamentowy. Jeżeli Strony ustalą model abonamentowy, szczegółowy okres rozliczeniowy, zakres obsługi w ramach danego abonamentu oraz zasady jego przedłużania lub zakończenia określa Umowa Indywidualna.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę w Umowie Indywidualnej albo innym dokumencie rozliczeniowym.
4. Termin płatności wynagrodzenia jest każdorazowo określany w Umowie Indywidualnej lub innym dokumencie rozliczeniowym. Jeżeli termin nie został wskazany, płatność powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia doręczenia Klientowi dokumentu rozliczeniowego.
5. Waluta, sposób kalkulacji ceny, informacja czy cena jest ceną brutto czy netto oraz ewentualne podatki lub należności publicznoprawne są wskazywane każdorazowo w Umowie Indywidualnej lub ofercie przedstawionej Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 8. Okres testowy i odstąpienie od współpracy

1. Usługodawca przyznaje każdemu Klientowi umowne uprawnienie do skorzystania z 14-dniowego okresu testowego, liczonego od dnia uruchomienia automatyzacji i rozpoczęcia jej działania u Klienta, wskazanego w Umowie Indywidualnej, protokole uruchomienia, wiadomości e-mail lub innej wiadomości potwierdzającej rozpoczęcie działania automatyzacji.
2. W okresie testowym Klient może zrezygnować ze współpracy bez ponoszenia wynagrodzenia za ten okres, składając oświadczenie na adres e-mail pnhautomations@gmail.com, chyba że Umowa Indywidualna stanowi inaczej.
3. Po zakończeniu okresu testowego dalsza współpraca, w tym dalsze rozliczenia miesięczne lub abonamentowe, odbywa się na zasadach określonych w Umowie Indywidualnej.
4. Niezależnie od uprawnienia opisanego w ust. 1–2, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa dotyczące rozpoczętego świadczenia usług; jednak w zakresie pierwszych 14 dni wdrożenia Usługodawca przyjmuje wobec Klienta rozwiązanie korzystniejsze, o którym mowa w ust. 1–2, o ile Umowa Indywidualna nie stanowi inaczej.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Strony, Usług Elektronicznych albo Usług Automatyzacji mogą być składane na adres e-mail: pnhautomations@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • dane identyfikujące Klienta lub Użytkownika,
   • opis problemu lub nieprawidłowości,
   • datę ujawnienia problemu,
   • żądanie Klienta, jeżeli zostało sprecyzowane.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania, chyba że sprawa wymaga uzyskania dodatkowych informacji od Klienta albo sprawdzenia działania narzędzi zewnętrznych; w takim przypadku Usługodawca poinformuje o przewidywanym czasie odpowiedzi.
4. Reklamacja może zostać rozstrzygnięta w szczególności przez: udzielenie wyjaśnień, usunięcie błędu, dokonanie poprawki, zaproponowanie obejścia technicznego albo – jeżeli będzie to uzasadnione – przyznanie odpowiedniego rozliczenia korygującego.
5. Niniejsza procedura nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością, odpowiednią dla profesjonalnego charakteru świadczonych działań.
2. O ile Umowa Indywidualna nie stanowi inaczej, Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie uzgodnionego zakresu technicznego automatyzacji, lecz nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu ekonomicznego, marketingowego, organizacyjnego lub sprzedażowego.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
   • przekazania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych,
   • braku wymaganych dostępów, uprawnień lub współdziałania po stronie Klienta,
   • samodzielnych i nieuzgodnionych zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie po wdrożeniu,
   • awarii, zmian regulaminów, zmian API, ograniczeń technicznych lub przerw po stronie zewnętrznych dostawców narzędzi, hostingu, integracji lub platform,
   • korzystania przez Klienta z automatyzacji niezgodnie z instrukcjami albo przeznaczeniem.
4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie dotyczą sytuacji, w których wyłączenie albo ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na mocy prawa, w szczególności szkody wyrządzonej umyślnie oraz uprawnień przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

§ 11. Prawa do rezultatów prac

1. Jeżeli Umowa Indywidualna nie stanowi inaczej, z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Klient uzyskuje niewyłączne prawo do korzystania z dostarczonej automatyzacji na własne potrzeby wewnętrzne związane z działalnością gospodarczą albo użyciem prywatnym, zgodnie z celem, dla którego została wykonana.
2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych, udostępnienie plików źródłowych, scenariuszy edytowalnych, dokumentacji technicznej w pełnym zakresie lub prawa do dalszej odsprzedaży rozwiązania wymaga wyraźnego postanowienia w Umowie Indywidualnej.
3. Usługodawca może zachować know-how, metody działania, szablony, rozwiązania ogólne i doświadczenie wykorzystane przy realizacji usługi, o ile nie narusza to poufności informacji Klienta.

§ 12. Dane osobowe i narzędzia zewnętrzne

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów, w tym informacje o administratorze albo współadministratorach danych, celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, czasie przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa odrębna Polityka Prywatności.
2. W zakresie niezbędnym do wykonania usługi Usługodawca może korzystać z dostawców narzędzi zewnętrznych i podmiotów wspierających realizację usług.
3. Jeżeli realizacja Usługi Automatyzacji wiąże się z przetwarzaniem przez Usługodawcę danych osobowych, których administratorem jest Klient (w szczególności danych klientów Klienta pozyskiwanych w ramach obsługi wiadomości Instagram lub innych kanałów obsługiwanych przez wdrożoną automatyzację), Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z art. 28 RODO jako integralny element Umowy Indywidualnej, przed rozpoczęciem przetwarzania.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, które znajdują zastosowanie zgodnie z prawem właściwym.
2. Spory wynikające z Regulaminu lub Umowy Indywidualnej będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów powszechnie obowiązujących.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.07.2026.
4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, rozszerzenia funkcjonalności Strony albo zmiany danych kontaktowych. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Strony uzgodnią zastosowanie nowych postanowień.

Załącznik – przykładowy wzór oświadczenia o rezygnacji / odstąpieniu w okresie testowym

Ja, niżej podpisany/a [imię i nazwisko / nazwa Klienta], niniejszym informuję o rezygnacji ze współpracy / odstąpieniu od współpracy w ramach 14-dniowego okresu testowego dotyczącego usługi automatyzacji wykonywanej na podstawie ustaleń z dnia [data].

• Dane identyfikacyjne: [dane]
• Data rozpoczęcia testu: [data]
• Data złożenia oświadczenia: [data]
• Podpis / imię i nazwisko: [dane]

Regulamin obowiązuje od 2 lipca 2026 r.

← Wróć do strony głównej Polityka prywatności